| 400电话新闻中心 |
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| 400电话介绍 |
400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费，被叫方（商家）接听全国来电：0.3元/分钟，主叫方（客户）按市话费自行付费。
对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。
功能特点（以中国联通4006为例，联通4000和电信4008基本雷同）
● 唯一号码
申请4006业务的客户由联通核配全国唯一的4006号码。申请4006业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的4006号码，对4006号码的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
● 遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，规定业务客户最多可登记4个前转号码，即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。
● 按时间选择目的地
根据企业的需求可以对4006号码按不同时间段来选择接通相应的目的地。
● 呼叫分配
将对于4006号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。
● 呼叫阻截
按照长途区号来限制某地区用户对4006号码进行的呼叫。
● 根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
● 同时呼叫某一目的地次数限制
对于4006号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接通，并向主叫用户发送录音通知。
● 呼叫录音功能
4006客户可以有选择对来电进行录音，录音不限时长，免费存放3个月，可下载到本地存档。
● 黑名单
对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个4000号码。
● 白名单
针对某个分机，仅白名单中的号码可以呼入。
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